用户评价（user’s voice）

实际购买或体验商品的消费者给出的意见、评论、点评与评价。

属于 DZ 的“四个组成部分”理论中的“安心”部分。

分为以较长文字讲述购买契机、商品特点与使用感等的“微观评价”，以及以一两句话简述商品特点的“宏观评价”。

相关词语：安心组成部分／四组成部分理论