용어집

안심 요소

사용자 후기(고객의 목소리).먼저 구매·경험한 사람의 감상은 소비자(가망 고객)에게 큰 안심을 주어 반응(고객 유치·매출) 확보로 이어집니다.

자세한 긴 감상의 ‘마이크로 보이스’와 짧은 감상을 많이 담은 ‘매크로 보이스’가 있으며 상품 인지도에 따라 구분하면 효과적입니다.