인터넷 시대 소비자 구매 과정 모델. 상품·서비스를 인지한 뒤 구매까지의 행동 과정입니다.
① Attention(주의)…상품·서비스 발견
② Interest(관심)…상품·서비스에 관심
③ Search(검색)…상품·서비스 조사
④ Compparision(비교)…경쟁사 상품·서비스와 비교
⑤ Examination(검토)…구매 여부 검토
⑥ Action(구매)…상품·서비스 구매
⑦ Share(정보 공유)…상품·서비스 평가·공유
의 머리글자를 따서 AISCEAS라고 합니다.
비교·후기 사이트가 증가하며 AISAS 행동 과정에 ‘비교’와 ‘검토’가 추가된 형태.