덴쓰가 제안한 인터넷 시대 소비자 구매 과정 모델. 상품·서비스 인지 후 구매까지의 행동 과정입니다.
① Attention(주의)…상품·서비스 발견
② Interest(관심)…상품·서비스에 관심
③ Search(검색)…상품·서비스 조사
④ Action(행동)…상품·서비스 구매
⑤ Share(의견 공유)…상품·서비스 평가·공유
의 머리글자를 따서 AISAS라고 합니다. 과거 AIDMA였던 행동 과정이 인터넷 진화로 달라졌습니다.
용어집
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