CRM

Customer Relationship Management의 약자. ‘고객관계관리’ 또는 ‘고객관리’. 한 번의 구매로 끝나지 않도록 고객에 맞는 상품·서비스를 제공하기 위해 고객 관계를 향상하고 고객을 관리하는 방식입니다.