ユーザーボイス（user’s voice）

実際に商品を購入（体験）した消費者からの、商品に対する声・コメント・レビュー・評価。

ディーズの「4つのパーツ」理論の「安心」パーツにあたる。

ある程度長い文章で、購買に至ったきっかけ、商品の特長・使用感などを語ってもらう「ミクロボイス」と、一言二言（短い文章）で商品の特長を語ってもらう「マクロボイス」がある。