UX

User Experience（ユーザーエクスペリエンス）。製品やサービス利用を通じて得られる体験のこと。

たとえばWebサイトの場合

●ページの読み込み速度が速い
●情報（文字）が読みやすい
●購入・問い合わせまでの導線がわかりやすい
●返信や商品発送が速い
●対応が丁寧

など、サービスを利用する一連の行動の中で、ユーザーが感じたこと全てがUXになる。

 

関連ワード：UI／ユーザビリティ